Déficit de dirección

Resumen

Muchos equipos están infradirigidos porque quien tiene que estar dirigiendo, está dedicado a labores más específicas de lo que es la ejecución de tareas.

La Función de EJECUCIÓN​
  • Hojas de cálculo y Cuadros de mando.
    • Atención al Cliente​.
    • Resolución de problemas inmediatos.​
    • Gestión de crisis – tareas urgentes​.
    • Labores de producción.
La Función de DIRECCIÓN​
  • Cuidar las relaciones entre departamentos.
    • Ocuparse de las relaciones institucionales​.
    • Dirección y Desarrollo de Colaboradores​.
    • Planificar objetivos y hacer seguimiento​.
    • Rendimiento y evolución del Departamento.
  • Un Manager debe dedicar más tiempo a las tareas de Dirección que a las tareas de Ejecución, se estima que en una proporción aproximada de 80 % – 20 %, para ser lo más eficaz posible en su función. (Dependiendo de cada organización).
  • En ocasiones, los Managers dedican más tiempo a la Ejecución que a la Dirección, simplemente porque se sienten más cómodos. Provienen de posiciones más operacionales y lo que creen que saben hacer bien, es lo que hacían antes de ser Managers. ​
  • A los Directivos se les remunera para crear las condiciones necesarias para que sus equipos hagan su trabajo, no para que ellos hagan el trabajo de sus equipos. ​

“Pregúntate cada mañana, ¿qué puedo delegar hoy?”

  • Todo lo que puedas delegar, delégalo, y así podrás dedicarte a todo aquello que no es delegable y que dará sentido a tu función prioritaria de dirigir.​

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Pregunta

En tu día a día, ¿Qué porcentaje de tu tiempo dedicas a labores de ejecución y cual a labores de dirección? 

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Artículo

El difícil equilibrio entre dirigir y delegar

El equilibrio 80 – 20 que te convertirá en un gran líder

Libro

Cuidar el vínculo

Resumen:

  • Cuidar los vínculos con tus
    colaboradores es una de esas cosas que nunca nos parecen urgentes pero sabemos
    que son importantes.
  • En una red hay Vínculos y Nodos,
    la fuerza de las redes tienen mas que ver con la calidad de los Vínculos que
    con la calidad de sus nodos.
  • Por muy buenos que sean los
    miembros de tu equipo, si no son capaces de establecer relaciones de confianza,
    es probable que no desarrollen todo su potencial.
  • En terapia se dice que cuando el
    vínculo paciente terapeuta es bueno, da igual el tipo de terapia que se use, va
    a funcionar.
  • De la misma manera, es más
    decisivo el vínculo con tus colaboradores, que tu estilo de liderazgo.
  • ¿Cómo cuidar el vínculo? : Dos
    reflexiones y cinco sugerencias

Primera reflexión

Dale importancia a cuidar la relación. La calidad del vinculo es uno de esos multiplicadores por cero. (Si el vínculo es malo el resultado de su gestión será cero)

Segunda reflexión

Cuidar el vínculo no significa caerle bien a todo el mundo todo el tiempo. Tampoco significa que tus decisiones vayan a gustar a todo tus colaboradores.

Sugerencias

  1. Cuida los detalles. Estate atento
    a lo que es importante para tus colaboradores. Interésate por ellos. Hazlo de
    corazón.
  2. Cuida tu palabra. Se integro.
    Comprometete solo a aquello que puedas cumplir.
  3. No hables mal de tus colaboradores.
  4. Defiéndelos frente a otros.
  5. Dales dirección. Comunícate con
    frecuencia y trata de ser ecuánime.
  6. Recuerda el capítulo de cuenta
    corriente emocional del libro de “los 7 hábitos de la gente altamente efectiva”
    de S. Covey.
  7. Dedícale tiempo de calidad. Ser
    accesible no significa estar siempre disponible.

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Artículos

5 consejos para cuidar los vínculos entre los miembros

Dirigir equipos creando vínculos

Cómo crear buenas relaciones en el trabajo

Un libro

Plan de acción

  • Haz un listado de las personas, a nivel personal y profesional, que son importantes para ti.
  • Evalúa de 0 a 10 cómo consideras que es la calidad del vínculo con ellas.                             
  • ¿De las personas con la evaluación mas baja, que consideras que es más importante para ellas?
  • ¿Qué podrías hacer para reforzar la relación?¿Cuando vas a hacerlo?

Pregunta para el foro de discusión:

  • ¿Qué beneficios te reporta cuidar los vínculos con tus colaboradores?
  • ¿Qué precios pagas por no dedicarle suficiente tiempo a cuidar la relación con tus colaboradores?

Negociación por intereses

Resumen

Hay dos tipos de negociaciones: 

  1. Las de “golpea y corre”, es decir, aquellas negociaciones de un solo impacto. Con interlocutores a los que no volverás a ver y con los que no es tan importante cuidar el vínculo. 
  2. Las “negociaciones recurrentes”, con personas con las que seguirás relacionándote, después del proceso de la negociación. Tus socios, colaboradores, clientes, amigos o familiares. En éstas, el cuidado del vínculo es muy importante. Ganar la negociación a cambio de perder la relación no suele compensar. En este tipo de negociaciones, la aproximación del “Método Harvard “te asegura el cuidado del vínculo sin renunciar a una solución satisfactoria para ambas partes.

Ury, Fisher y Patton, creadores del “Método Harvard de negociación”, distinguen entre la negociación por intereses y la negociación por posiciones. 

En este sentido, un interés sería una necesidad que quieres cubrir. El problema que quieres resolver. Y una posición sería la manera en la que quieres o imaginas resolverlo. 

En muchas ocasiones las posiciones son irreconciliables en la medida en que son estáticas y si resultan incompatibles entre sí impiden encontrar la solución. 

Sin embargo los intereses pueden ser compatibles, siempre y cuando abordemos el diseño de las posiciones, o estrategias para atender o solucionar el asunto, con creatividad, flexibilidad y apertura.  Buscando que la solución a la negociación, satisfaciendo tu interés, también pueda satisfacer el de la otra parte. Esto es lo que se llama un acuerdo “ganar-ganar”. 

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Artículos

Cómo tener éxito en cualquiera de los tipos de negociación que existen

Un vídeo

Presuposición positiva

Resumen

Principio de presuposición positiva. En esta organización elegimos presuponer la mejor intención del otro incluso aunque lo que haga o la decisión que tome me perjudique. 

Es otro principio de eficacia personal. Cuando me dejo llevar y presupongo la peor intención de mi compañero cuando toma una decisión o realiza una acción que me perjudica, eso me hace sentir enfado o frustración y me lleva al distanciamiento o a la confrontación.  

Cuando elijo proactivamente, elegir su mejor intención, eso me produce curiosidad, sorpresa, desconcierto y es me lleva a acercamiento, a preguntar que le ha llevado a tomas la decisión que ha tomado. Una vez con el dibujo completo, con toda la información tomo la decisión más eficaz para mí. 

Si te preguntas a ti mismo si has tomado muchas decisiones con la intención de perjudicar a un compañero, probablemente la respuesta sea no. Eso no significa que no hayas tomado decisiones que colateralmente hayan podido perjudicar a otro, aunque esa no fuera tu intención. 

Este principio es extensible a tu familia, a tus amigos y a todas aquellas personas que son importantes para ti. 

Sugerencia  

Mira el video “Cuidar el vínculo”. Si tengo bien engrasadas mis relaciones, y hay una relación de confianza con mis compañeros, a todos nos va a resultar más sencillo presuponer la mejor intención del otro. Si no he cuidado los vínculos y no soy capaz de establecer relaciones basadas en la confianza, me va a resultar más difícil mantener el principio de presuposición positiva. 

Plan de acción. 

Te animo a que reúnas a tu equipo y les cuentes el principio de presuposición positiva.  

Ahora viene el momento de hacer tres preguntas 

Pregúntales si han tomado muchas decisiones con la intención de perjudicar a un compañero. 

  1. Si han tomado “alguna” decisión con la intención principal de perjudicar a un compañero. 
  2. Si alguno mantiene la mano levantada, pregúntale si tenía que ver con una deuda pendiente, con devolverle algún gesto feo que ese compañero tuvo en el futuro. 
  3. Con este simple ejercicio comprueban que estadísticamente la gente no suele actuar con la intención principal de perjudicarnos, la gente suele tener razones para hacer lo que hacen, y de forma colateral nosotros salimos perjudicados.  

Pregunta

¿Recuerda alguna ocasión en la que pensaste que tu compañero/a tomaba una decisión para perjudicarte y te equivocaste?

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Artículos

INFOVA explica el valor de la ‘presuposición positiva’ para las empresas

Toda conducta tiene siempre una intención positiva.

Las claves de la felicidad

Resumen

Martin Seligman, psicólogo y escritor estadounidense. Padre de la psicología positiva. Se le conoce principalmente por sus experimentos sobre la indefensión aprendida (learned helplessness) y su relación con la depresión. Desde finales del 2005, Seligman es director del Departamento de Psicología de la Universidad de Pensilvania. Previamente había ocupado el cargo de presidente de la Asociación Estadounidense de Psicología (APA) desde 1996.  

Se ha dedicado los últimos 30 años a estudias porque hay personas más felices que otras. Se puso a investigar diferentes colectivos para ver si unos eran más felices que otros, por género, por edad, por estado civil, por nivel adquisitivo, por estado de salud. llegó a la conclusión de que no había ningún colectivo que en si mismo fuera más feliz que otro. Así que buscó que tenían en común las personas más felices sobre la tierra. Tras muchos años de estudio, llego a la conclusión de que las personas más felices sobre la tierra tienen tres cosas en común. 

1 – Tienen un propósito en la vida.

Sentir que tu vida tiene un rumbo. Ya Viktor Frankl utilizó la logo terapia como apoyo a personas con depresión. Parece que tener un propósito en la vida, una respuesta a para que estamos en el mundo y de qué manera nuestra presencia contribuye, nos hace sentirnos más felices. Si además eres capaz de ver cuál es el sentido profundo de lo que haces y de qué manera tu trabajo cotidiano impacta sobre tu propósito en la vida, mucho mejor. 

2 – Tienen vocación de servicio.

Tienen especial inclinación por ayudar, por colaborar con otros. Buscan oportunidades para colaborar con su entorno. 

3 – Son personas agradecidas.Son personas agradecidas.

Íntimamente agradecidas, buscan los pequeños detalles positivos en cada momento, agradecen lo bueno que tienen y agradecen a otros todo aquello que hacen por ellos. 

Dinámicas que te pueden ayudar.

  1. Durante dos semanas escribe algo positivo que haya tenido tu día 
  1. Piensa en una persona que ha sido importante en tu vida, y que esté viva. Escríbele una carta de unas 300 palabras sobre aquello que ocurrió, con el mayor número de detalle posible. Describe que pasó, si lo recuerdas, utiliza alguna de las expresiones que usó esa persona. Explica lo que te hizo sentir y como cambió la situación para ti. Termina con por todo ello, quiero darte las gracias. 
  1. Haz algo totalmente altruista, si es alguien que no conoces, mejor. Puedes tener un detalle inesperado con alguien de tu entorno. No tiene porque ser un regalo, puedes escribir, dibujar, cantar, bailar, buscar un chiste o un video significativo. 

Pregunta

¿De qué manera dirías que tu trabajo contribuye a hacer un mundo más digno? 

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El secreto de la felicidad, según 12 de los filósofos más sabios de la historia

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BATNA y ZOPA

Resumen

BATNA y ZOPA son dos conceptos muy importantes porque marcan los límites de la negociación.

Son acrónimos acuñados por Willian Ury ,Roger Fisher y Bruce Patton, autores del método Harvard de Negociación, plasmado en el texto original “Getting to yes”.

BATNA significa Best Alternative To a Negotiated Agreement y quizá lo encuentres traducido al español como MAPAN o mejor alternativa para un acuerdo negociado.

ZOPA significa Zone of Posible Agreement (zona de posible acuerdo).

BATNA y ZOPA son conceptos muy relacionados entre sí porque en la medida en que mi mejor alternativa al acuerdo se encuentre dentro de la zona de posible acuerdo, estaremos en una negociación con posibilidades de cerrarse de manera exitosa. Sin embargo, si mi BATNA no está dentro de la ZOPA, el acuerdo solo será posible si lo que me propone la otra parte mejora mi BATNA. Y este escenario no suele ser el habitual.

Antes de ir a la negociación es muy importante que te preguntes cual es tu mejor alternativa en caso de no alcanzar un acuerdo. Si no tienes este concepto bien claro, tus posibilidades de ceder sin calcular el impacto de esas cesiones en tu realidad, serán grandes y ello puede hacerte percibir que el acuerdo no ha sido equilibrado.

Es muy importante que definas tus mínimos aceptables. La posición en sí que adoptes al principio no es relevante. Lo que sí es esencial es que defiendas tus intereses. Es decir, que en el acuerdo final, tus necesidades básicas queden atendidas, aunque tu posición pueda haber variado.

La capacidad de negociar se entrena y se desarrolla.

Para que una negociación sea exitosa es esencial que la hayas preparado previamente y acudas con tu BATNA y ZOPA bien descritos.

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Pregunta

¿Sueles preparar las negociaciones antes de abordarlas?

¿Te parece importante definir tu BATNA o mejor alternativa a un acuerdo negociado, antes de acudir a la negociación?

¿Sabes si tu tendencia de personalidad te apoya a la hora de defender tus intereses desde la asertividad?

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Modelos de Negociacion Harvard
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