Feedback

Resumen

  • El Feedback es un proceso esencial para Dirigir equipos.
  • El Feedback es información que alguien te da sobre como te percibe, no sobre cómo eres.
  • El Feedback para el Colaborador es un derecho y para el Manager es una obligación.

“Si no das Feedback a tu Colaborador, te estás quedando con algo que no te pertenece”

  • El Feedback que tú das, acerca al éxito a tus colaboradores, no a ti. Lo que a ti te acerca al éxito es el Feedback que tú recibes.
  • Podemos elegir tener éxito o tener razón. Cuando escucho el Feedback que nos dan, busco tener éxito. Aprovecho el Feedback que me dan cuando: Escucho, Juzgo y Corrijo mis acciones desde mi parte más madura, sin buscar excusas, pretextos que justifiquen el que decida no hacer nada para mejorar.
  • Dos tipos de Feedback:
    • FEEDBACK POSITIVO: “Sigue trabajando de esta manera desde mi punto de vista”.
    • FEEDBACK NEGATIVO / CORRECTIVO: “Desde mi punto de vista, deberías cambiar la forma de trabajar en este punto”.
  • Estamos obligados como Managers, a dar Feedback a nuestros Colaboradores, pero debemos darlo para que funcione, para ello, ten en cuenta las siguientes precauciones:
    • Damos Feedback sobre la acción, no sobre la persona.
    • Nunca daremos Feedback sobre la forma de ser de nuestro Colaborador.
    • Solamente daremos Feedback sobre aspectos que se puedan realmente cambiar.
    • Daremos Feedback positivo en público y el Feedback correctivo en privado.
    • El Feedback debe ser claro e inequívoco, siempre sobre comportamientos.
    • Ten en cuenta que el Feedback siempre es subjetivo.
    • Daremos Feedback con una intención positiva.
    • El Feedback hay que darlo siempre a tiempo.

¿Cómo dar Feedback para que realmente funcione eficazmente?

Te proponemos que lo hagas con un formato de LÍDER-COACH, formulando preguntas abiertas y poderosas. Por ejemplo:

  • ¿Qué hemos aprendido de este proyecto, de este trabajo?
  • ¿Qué crees que ha funcionado bien?
  • ¿Qué harías distinto la próxima vez?
  • ¿Qué crees que deberíamos haber cuidado más?
  • (…)

No olvides:

  • Preparar el momento del Feedback (logística, tiempos, lugar, …)
  • Dar Feedback de calidad siempre.
  • Verifica el Feedback que has dado para evitar confusiones, malos entendidos, percepciones equivocadas…
  • Pide Compromiso a tus Colaboradores.

“Si elijes no dar Feedback a tus Colaboradores, te incapacita para Dirigir Colaboradores”

Guia del formador

Pregunta

¿Para qué dar y recibir Feedback?

¿Por qué crees que muchos profesionales no dan feedback a sus colaboradores?

Libros

Vídeos

The Blind Side – Feedback Efectivo

Sarcasmo e ironía

Resumen

Sarcasmo e ironía son primos hermanos. La diferencia esencial es que cuando utilizas la ironía dices lo opuesto de lo que querías expresar y en el caso del sarcasmo hay una intención añadida de que “escueza”. 

A veces puede parecernos inteligente y divertido utilizar estos recursos del lenguaje, sin embargo a largo plazo, un abuso de ellos puede deteriorar  las relaciones y producir alejamientos. 

Ambos recursos del lenguaje son peligrosos en el sentido de que pueden ser percibidos y decodificados de modos muy diferentes en función del receptor a quien se dirijan. 

Sarcasmo e ironía se consideran formas violentas de comunicación. En las relaciones de amistad o cuando hay mucha confianza, puedes permitirte utilizarlas, sin embargo en el entorno del trabajo de desaconseja encarecidamente. Tu equipo no tiene por qué hacer el ejercicio continuamente de traducir lo que quieres decir. Es mucho más eficaz un lenguaje claro y directo. 

Guía del formador

Vídeos

Secretos de comunicación 1

Resumen

  • La clave en la comunicación eficaz está en que lo que tú quieres decir y lo que el otro interpreta, estén alineados 
  • Las palabras, decimos que son polisémicas (además del significado tienen una interpretación que cada persona hace). Asegúrate de negociar el significado e interpretación de las palabras con tus colaboradores.  
  • El lenguaje no es inocente, las palabras y la interpretación que hacemos de las mismas crean realidades distintas.  

Práctica

  • Escribe para ti que significan estas palabras, qué interpretación les das en el entorno laboral, y piensa si tienen otra en tu entono personal:  
    • Eficacia.
    • Exigencia.
    • Flexibilidad.
    • Adaptabilidad.
    • Confianza 
  • Ahora, a quienes tengas a tu alrededor pídeles que hagan el ejercicio anterior; ahora compara lo que tú interpretas como significado con el que los demás dan.  

Guía del formador

Pregunta

¿Estás seguro que te entienden?

¿Estás seguro que tú entiendes?

Vídeos

Enlace a la sinopsis de la película
La vida es bella – El lenguaje crea realidades

Las reglas del juego

Resumen

El éxito profesional en una empresa depende de múltiples factores, algunos los podemos controlar, otros no. No hay una sola regla para alcanzar el éxito y hacer una buena carrera en una compañía.

  1. La empresa es un juego y como tal, hay que aprender a jugarlo con las reglas particulares de cada compañía

En la empresa hay reglas que debes conocer para tener éxito profesional, cada empresa tiene las suyas. 

  1. No conoces a todos los jugadores, pero cuanto más conozcas más fácil te será obtener éxito 

Hay muchos jugadores, cada uno con sus intereses, ambiciones, alianzas y fobias. En la medida que identifiques más hábil serás y mejor jugarás. 

  1. Las reglas de una empresa no necesariamente funcionan igual en otra. 

AL cambiar de empresa, cambias de juego, de jugadores y de reglas, no son extrapolables. Conoce el campo en donde estás ahora jugando. 

  1.  Como decía Picasso, para saber qué regla hay que romper, primero hay que conocerla muy bien. 
La Primera Comunión – Obra de Picasso
No solo fue pintor cubista

No te precipites en querer cambiar las reglas. No sabes cuál tiene más peso que otra ni por qué. Aprende primero y luego sabrás qué puedes cambiar y qué no. 

  1. El hecho de que no te guste una situación o regla, no significa que no exista o que debas ignorarla 

Alguna regla puede no gustarte, pero eso no importa para el juego, está en el juego y por tanto no sirve de nada ignorarla o no acatarla. 

  1. Entiende el juego de TU empresa. Busca disfrutar con ello. 

Si cada empresa tiene sus reglas, su juego, hazte con él, busca disfrutar del proceso. Eso no solo te permitirá ser más exitoso, te ayudará a llevar la situación con mejor espíritu. 

Cuestionario de Aprendizaje

  • ¿Aprender las reglas del juego de una compañía me garantizan el éxito? 
  • ¿Las reglas funcionan igual en todas las empresas? 
  • Si yo conozco las reglas y otros las desconocen, entonces estoy haciendo trampa ¿correcto? 
  • No hay que entender las reglas para poder cambiarlas ¿correcto? 
  • En las empresas hay juegos de poder ¿correcto? 

Reflexiones

  • No te quejes de las reglas, no las pusieron ni en tu favor ni en tu contra, están simplemente ahí. Conócelas y úsalas en tu beneficio. 
  • Juega el juego de tu empresa no el tuyo, no el de otros. 

Guía del formador

Pregunta

¿Existe algún o algunos factores que tengan en común aquellos que han triunfado en sus carreras profesionales?

¿Qué secreto tienen pasa ascender donde otros se estancan? 

Gazpacho o ensalada de verano

Resumen

Tanto en la sociedad, en las familias y como no podía ser menos, en las empresas, vivimos momentos de constante cambio. Nos guste o no, estamos en tiempos donde hay cada vez más procesos de transformación y más rápidos.  

Fundamentos de la Gestión del Cambio:  

  1. Las organizaciones cambian para generar ventajas competitivas  
  1. La buena comunicación en el cambio es importante pero no suficiente. Siempre habrá resistencia. 

La resistencia al cambio aparecerá con seguridad, pero haber hecho una buena comunicación de necesidades, razones, objetivos, etc. al inicio ayuda a disminuir esa resistencia y además motiva a los “creyentes” en ese cambio. 

  1. Para poder tener éxito, el tiempo en incorporar a la mayoría a apoyar el cambio es fundamental. 

Cuanta más personas se unan con entusiasmo al proyecto, esa mayoría temprana acortará los plazos del proceso. 

  1.  A mitad del proceso de cambio es cuando existe mayor vulnerabilidad para la organización. 

El arranque (entusiasmo inicial) y el fin (estar cerca del momento final) nos son los momentos preocupantes, es en el medio donde hay que motivar a la gente para que no pierdan ni la ilusión ni el fuelle. 

  1. Todo cambio genera resistencia, hay que saber gestionarla 

Como se dijo en el punto 2, siempre aparecerán focos de resistencia. La mejor manera de gestionarla es explicar la expectativa de la organización. 

  1. Según Stephen Covey para iniciar un proceso de cambio se necesitan tres cosas: 
  • Claridad 
  • Convicción  
  • Energía 

El proceso del cambio

Cuestionario de Aprendizaje

  • Qué es lo importante a la hora de gestionar un cambio ¿la comunicación o la rapidez? 
  • Según Stephen Covey ¿Cuáles son las claves para empezar a liderar un cambio? 
  • Según Covey, si las condiciones iniciales para hacer un cambio no son las correctas, debes cambiar la comunicación ¿Correcto? 
  • El cambio debe durar lo menos posible ¿Correcto? 

Reflexión final

Ya que el cambio es inevitable, participa de él como “revolucionario” o al menos como “mayoría temprana” si te toca ser parte del equipo. Al final el cambio llegará, pero si participas activamente en él, serás motor, no ancla. 

Si lo que te toca a ti es liderar un cambio, recuerda dos detalles: 

  • Dirige como quisieras que te dirigieran a ti 
  • La comunicación no es la garantía del éxito, pero la falta de ella es casi la garantía del fracaso. 

Pregunta

¿Sabes cómo encarar y liderar un cambio haciendo que tus colaboradores se sientan seguros y motivados para participar de él?

¿Conoces las claves para llevarlo a cabo? 

Vídeos

La balsa de la medusa

Resumen:

  • Ante la adversidad, saca tu mejor versión: elige la fortaleza y la resiliencia como la mejor actitud para superar la situación.
  • Dar tu 100% no te garantiza el resultado, pero si que te creará las condiciones para que el éxito pueda aparecer.
  • En “la balsa de la vida” … ¿tú qué rol quieres asumir?: Aquél a quien la preocupación lo paraliza, o aquél que, pase lo que pase, seguirá haciendo algo para que la situación mejore.

Pregunta para el foro de discusión:

  • ¿Qué otras lecciones de la historia podrían dejarnos mensajes de aprendizaje en liderazgo, como la que nos deja La Balsa de La Medusa?
  • A parte de la resiliencia y la fortaleza, cuales otras habilidades pueden servir a tus equipos a salir de una adversidad.

Pregunta

¿Qué rol quieres asumir?

Un libro

Un vídeo

Teletrabajar

Resumen

El éxito en la gestión de tu tiempo tiene que ver con tres factores principalmente:

Claridad, Disciplina y compromiso.

Claridad para saber lo que quieres. Si no sabes lo que quieres vivirás cumpliendo los objetivos de otros. En muchas ocasiones la insatisfacción con el tiempo no tiene tanto que ver con el número de cosas que hacemos, sino con si lo que hacemos es coherente con nuestros valores y nos acerca a nuestros objetivos.

Disciplina. Nosotros somos nuestros principales boicoteadores. La emoción decide, la razón justifica. ¿Cuántas veces has dicho que de esta semana no pasa sin hacer el ejercicio que querías hacer, y al final encontraste un montón de excusas para no hacerlo?¿Cuantas veces te pones a hacer una tarea que no te apetece, y tu cerebro encuentra otras actividades importantísimas que deberían ser hechas? ¡Se disciplinado en no dejar que tu mente se distraiga y también en tu horario para cerrar el ordenador!

Compromiso. Que tu si sea un sí, y que tu no sea un no. Si dices que lo haces, lo haces, si dices que no lo haces, no lo hagas. Compromiso como poner el corazón en lo que haces, dar tu 100% para conseguir el resultado.

Si no tenemos objetivos claros, si no nos lideramos a nosotros mismos desde la disciplina y mantenemos nuestro compromiso hasta conseguir el resultado, difícilmente tendremos éxito en la gestión de nuestro tiempo.

Una vez revisados mis objetivos, y haberme comprometido a sacarlos adelante, la clave está en la planificación.

Tres cosas que te pueden apoyar en estos momentos de confinamiento.

1.- Ajusta las expectativas. Las tuyas, las de tu familia, las de tu jefe y las de tu equipo. A veces las cosas no salen como nos gustaría. Las expectativas no cumplidas nos llevan a frustración e insatisfacción. Pregunta y comparte que lo que espera tu universo de ti. Mira a ver si puedes comprometerte con las expectativas de los demás o prefieres negociarlo. Formúlalo en términos de “me gustaría”, o “prefería” pero recuerda que la realidad rara vez se parece a lo que “a mi me hubiera gustado”.

2.-Planifica por fases. Primera fase de aprendizaje, Segunda fase de habituación, tercera fase seguimiento de objetivos.

3.- Mantente firme, pero si ves que no te está sirviendo esa planificación, revisa y corrige.

Plan de acción

  • Elige las áreas de tu vida que más te importan. Puedes hacerlo por roles. En rol profesional puedes poner tu rol como responsable de equipo, como reporte, como miembro de un equipo. Mi rol parental, mi rol de hija, de hermana, de estudiante, de profesional, de mí mismo.
  • Evalúa como te sientes de satisfecho en cada una de esas áreas. Dedícale unos minutos a reflexionar como te sientes con esos resultados. Dale un orden en tus prioridades. Primero lo que mas te importa, al final lo que menos.
  • Revisa que objetivos te gustaría llevar a cabo en cada una de esas áreas.
  • Convierte los objetivos en tareas, y mételos en la agenda.
  • Recuerda dejar huecos entre tareas para los imprevistos.
  • Planifica tu agenda una vez a la semana. Revisa tu agenda cada noche.

Pregunta

¿Cuáles son tus objetivos personales y profesionales para este año?

¿De 0 a 10 como estás de satisfecho con la gestión de tu tiempo?

¿Qué precios pagas por no gestionar tu tiempo de una manera más efectiva?

¿Qué beneficios te traería cambiar la manera en la que gestionas tu tiempo?

Un libro

TIPS que te pueden ayudar al trabajo en remoto y la conciliación.

1.-Organiza una asamblea familiar. Aquí podréis aprovechar para ajustar las expectativas y regular las emociones, que cada un comente como se siente, sin juzgar ni opinar, solo escuchar y preguntar para entender. No dejes de repetirla de vez en cuando para chequear como van los ánimos y que los miembros de la familia se puedan expresar en confianza. También lo puedes hacer con tu equipo de trabajo de vez en cuando.

2.-Recuerda que eres el modelo en el que se miran tus hijos y los miembros de tu equipo. Revisa a ver en que eres referente ¿de caos, de perfeccionismo, de optimismo, de confianza, de pesimismo, alteración? Haz un ejercicio de auto crítica.

3.-Escribir las tareas de la casa y repartirlas entre todos los miembros de la casa de acuerdo a sus edades y capacidades.

4.- Escribir una lista de todas las cosas que nos gustaría hacer en este tiempo de confinamiento. Jugar en familia, ver algunas películas, hacer repostería, hacer ejercicio, tiempo para mí.

5.- Anima a que todos los miembros del equipo hagan su propio calendario incluyendo las responsabilidades de cada uno, las tareas y las actividades. Podéis aprovechar para hacer una manualidad con los mas pequeños de la casa que recorten, dibujen y peguen su horario.

6.-Trata de mantener las rutinas efectivas, en épocas de preocupaciones, o tristeza es muy fácil relajar las rutinas, recuerda que el terreno que pierdas, te costará recuperarlo.

7.-Arreglaté, cuida tu imagen, eso te va a ayudar a mantener tu autoestima, y sentirte bien contigo mismo, y además a que tu cerebro entienda que es tiempo de trabajo, y esté más concentrado.

8.-Si estás con niños, levántate un par de horas antes y aprovecha ese tiempo para hacer aquellas tareas que requieran de mas concentración. Deja lo que sean tareas de la casa para cuando ellos estén despiertos. Es más fácil de compatibilizar y además en un buen ejemplo.

9.-Si no te gusta planificar, planifica solo aquello que necesariamente deba ser hecho. Ponlo en tu agenda, recuerda que lo que no está en la agenda no existe.

10.-Planifica con holgura, pon media hora mas de lo que creas que vas a tardar, y déjate algún colchón de tiempo a lo largo del día. Como surgirán imprevistos, tendrás esos espacios para hacer lo que tienes que hacer.

11.-Si sois dos adultos en la casa y tenéis niños pequeños, dividiros el tiempo en bloques, 3 horas uno, tres horas otro, o la cantidad de tiempo que sea efectivo para vosotros. De esa manera los niños estarán atendidos y los dos tendréis tiempo de concentración para el trabajo.

12.- Si estas solo, o sola con los niños, organízate igualmente en bloques, dependiendo de la edad de tus hijos, cuanto más pequeños sean, menores deberán ser los bloques. Recuerda respetar tus tiempos, si cada vez que te reclaman dejas de hacer lo que estás haciendo, entenderán que no era tan importante.

13.- Prepara con antelación todo el material que los niños vayan a utilizar a lo largo de su tiempo de juego.

14.-Cocina los fines de semana, distribuye en “tuppers” y congela, por la noche sacas lo que toque al día siguiente y solo tendrás que calentar. En estos días es importante hacer una dieta sana que nos ayude a estar emocionalmente bien y además ayude a nuestro sistema inmune.

15.-Prepara cada día snacks saludables, los niños cuando se aburren suelen pedir comida, igual deja bebidas de fácil acceso para que no tengas que estar levantándote a dárselas.

16.- Tendrás la tentación de dejar la puerta de donde estés trabajando cerrada para concentrarte más, en mi experiencia es preferible dejarla abierta para no estarte todo el rato preguntando que estarán haciendo ahora.

17.-Organizate los descansos. Tus ojos y tu cerebro están sometidos a un ejercicio al que no estaban tan acostumbrados, sobre todo si tienes muchas video conferencias. Desconecta cada 90 minutos, mira por la ventana, haz unas respiraciones, haz alguna tarea de la casa que no requiera esfuerzo mental.

18.-Usa la tecnología a tu favor, dedica tiempo a aprender a usar las herramientas de video conferencia, de trabajo compartido, de colaboración.

19.-Organiza teleconferencias informales con tu equipo de trabajo, invítales a un café, proponles algún juego, o ver un video juntos y comentarlo, os ayudará a reforzar el sentimiento de equipo.

20.-No desesperes, haz planes a corto plazo, y recuerda que los objetivos no están escritos en piedra, que como decía mi abuelo “como no soy rio, me vuelvo cuando quiera”. Si algo de lo que estás haciendo no funciona, ¡cámbialo!

5 Pilares de liderazgo

Resumen

Es muy frecuente que en las empresas te promocionen a responsable de equipos sin darte al mismo tiempo información concreta sobre qué se espera de ti en esta nueva faceta o sin aclararte cuáles son las expectativas que debes cumplir con este nuevo reto profesional.  Te queremos invitar a que te hagas la siguiente pregunta: 

Cuando te piden que lideres ¿qué te están pidiendo?  

  1. Dar dirección: Tiene que ver con que tu equipo sepa con claridad hacia dónde camina, cuáles son los objetivos. Todo el equipo está enfocado. 
  2. Desarrollar personas: Consiste en aprovechar las oportunidades que te da el día a día para desarrollar a tu gente 
  3. Ser referente: Referente de actitud y comportamiento para tu equipo. Piensa que tu equipo está observando cada vez que haces algo.  
  4. Servir, crear las condiciones: Tu trabajo consiste en crear las condiciones para que tu equipo pueda hacer el trabajo, no en hacerlo tú. 
  5. Inspirar: Que tus colaboradores vengan cada día a poner su corazón en lo que hacen. Que entiendan el sentido profundo de lo que hacen. 

Cuando te piden que lideres, te piden que llenes de contenido esos cinco pilares.  

A por ello 

Una petición. Una invitación a la acción, una reflexión. 

Como se indica en el vídeo, te animamos a que lo lleves a la práctica y te preguntes dos cuestiones:  

¿Qué estoy haciendo en mi día a día con mi equipo en relación a cada uno de estos 5 pilares?  

¿Qué quiero empezar a hacer a partir de ahora en cada uno de ellos? 

Pregunta

¿Qué es liderar, en qué consiste liderar?

Un vídeo

Estilo de dirección

Resumen

Los estilos de liderazgo tienen que ver con las maneras de liderar, no con lo que llena de contenido la función de liderar.

El estilo de liderazgo que buscamos lo llamamos “líder coach” o “líder desarrollador”.

¡No vas a ser coach de tus colaboradores! Pero sí vas a usar herramientas del mundo del coaching para desarrollar a tus colaboradores.

Es menos paternalista, más maduro y más del siglo XXI.

Pilares

  • Se construye sobre preguntas
  • Cedes la iniciativa
  • Provocas descubrimiento
  • Buscas el compromiso
  • Genera autonomía 

Este estilo no sirve para todas las ocasiones de tu día a día, hay situaciones en que no será el mejor, pero como línea general te servirá y te será muy eficaz.

Pautas de concreción del estilo de liderazgo:

  1. Cambia 3 órdenes por 3 preguntas
  2. Cede la iniciativa a tu colaborador en los procesos de feedback, definición de objetivos, evaluación del desempeño, …
  3. Regálales el “cómo” (Fijad juntos y objetivo y deja que ellos definan como lo van a alcanzar)
  4. Pregunta “para qué” en lugar de “por qué”.
  5. Busca el compromiso de tus colaboradores.

Guía del formador

Pregunta

¿Cuál crees que es tu estilo de liderazgo? ¿Cuál crees tú que es el estilo de liderazgo del siglo XXI?

-->
Esta web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y para fines analíticos. Contiene enlaces a sitios web de terceros con políticas de privacidad ajenas que podrás aceptar o no cuando accedas a ellos. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos. Ver Política de cookies
Privacidad