Iniciación a la gestión de conflictos

06:31 Cómo negociar sin ceder. Negociación por intereses vs. negociación por posiciones.

11:21 Comprender quiénes somos es crucial en la gestión de equipos y en los vínculos entre un líder y sus colaboradores.

07:28 El rol del líder del siglo XXI es buscar soluciones y no tener la razón.

07:16 ¿Qué hacemos con los residuos emocionales tras el conflicto? La relación no puede quedar afectada.

04:57 Este tipo de conversación es muy interesante cuando ha habido un conflicto de alta intensidad, o larga duración, o ambas situaciones.